TERMOS E CONDIÇÕES
Produtos
As imagens dos produtos podem sofrer variações de tonalidades em função da calibragem dos monitores dos usuários.
A coloração ou o tipo de silicone utilizado para fazer os moldes podem ser mudados sem aviso prévio, conforme disponibilidade do fornecedor.
Disponibilidade
A Luxo em Resina apresenta no site apenas itens com disponibilidade imediata em estoque. Entretanto, em função da velocidade de atualização das informações online, é possível que a quantidade efetivamente disponível no momento da compra seja diferente da que o cliente visualiza. Neste caso, o cliente receberá, através do e-mail cadastrado, a informação de indisponibilidade do produto. Não há qualquer prejuízo ao comprador, uma vez que o débito não é realizado.
A Luxo em Resina fará todo o possível para garantir que o cliente tenha sua compra realizada e fique satisfeito com nosso atendimento.
Preços
Os preços expostos no site incluem todos os impostos incidentes em território nacional. Os valores não incluem o custo de deslocamento da mercadoria (frete), o qual é apontado em um campo separado e adicionado ao valor do pedido. Os preços promocionais são por tempo limitado e não acumulam com nenhum outro desconto no valor do produto ou frete.
Pagamento
Para que a compra seja efetivada é necessária a comprovação do recebimento do pagamento. O cliente poderá optar pelas diversas opções de pagamento para a realização de suas compras. As possibilidades de parcelamento serão indicadas no momento do pedido.
Cabe ao cliente informar à Luxo em Resina o mais breve possível acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A Luxo em Resina irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.
Todas as compras realizadas estão sujeitas a análise de pagamento e nos reservamos o direito de cancelar a compra no caso de qualquer divergência apresentada. O tempo de análise varia de acordo com o pedido e informações apresentadas, porém não deve ser maior que o prazo de entrega estipulado para que o cliente receba o pedido de acordo com este.
Efetivação da compra
Uma vez validada a disponibilidade do produto e confirmado o pagamento, a Luxo em Resina enviará um e- mail ao cliente comunicando a confirmação e informando todos os dados da compra.
Prazo de entrega
No momento de realização do pedido, o cliente será informado sobre o prazo em que receberá o produto no endereço indicado.
Vale destacar que estes prazos são estimados. Dessa forma, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do site luxoemresina.com.br, no ícone “Meus Pedidos”.
Entrega
Caso você ou a pessoa autorizada esteja ausente no momento da entrega, serão realizadas outras 2 (duas) tentativas por parte dos Correios naquele endereço, nos dias úteis consecutivos.
No momento da entrega, você deverá comprovar o bom estado do pacote, diante do transportador, e indicar na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, o cliente detectar qualquer problema como indício de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo transporte, compromete-se a comunicar à Luxo em Resina, via e-mail (suporte@luxoemresina.com.br), no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da entrega.
Orientamos que, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o cliente recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Devolução
Caso deseje devolver o produto comprado, comunique à Luxo em Resina no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria, através do e-mail suporte@luxoemresina.com.br, com o número do pedido e o motivo da devolução.
Uma vez processada a solicitação, a Luxo em Resina confirmará a solicitação e enviará um e-mail com as devidas instruções.
Se optar pela desistência, você será restituído do valor do produto e dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria.
Em caso de produto com defeito, este passará por uma análise e, caso confirmado o defeito, você será restituído do valor integral da mercadoria.
Os produtos devolvidos devem ser enviados de acordo com as especificações abaixo, caso contrário a Luxo em Resina poderá recusar a devolução:
• Acompanhados da Nota fiscal (caso tenha sido enviada, já que nós, como MEI, não temos a obrigatoriedade de emitir nota fiscal para pessoa física);
• Dentro da caixa original (caso o cliente não possua mais a caixa, ele deve devolver a mercadoria utilizando outra caixa protetora, garantindo assim a integridade do produto);
• Com a etiqueta original afixada no produto;
• Acompanhado de todos seus acessórios;
• Não apresentar indicações de uso.
Troca
Caso deseje trocar o produto comprado, comunique à Luxo em Resina no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento da mercadoria, através do e-mail suporte@luxoemresina.com.br, com o número do pedido e o motivo da troca.
Uma vez processada a solicitação, a Luxo em Resina confirmará a solicitação e enviará um e-mail solicitando que o produto seja devolvido em uma agência dos correios* e passando as devidas instruções.
Os produtos a serem trocados devem ser enviados de acordo com as especificações abaixo, caso contrário a Luxo em Resina poderá recusar a devolução:
• Acompanhados da Nota fiscal (caso tenha sido enviada, já que nós, como MEI, não temos a obrigatoriedade de emitir nota fiscal para pessoa física);
• Dentro da caixa original (caso o cliente não possua mais a caixa, ele deve devolver a mercadoria utilizando outra caixa protetora, garantindo assim a integridade do produto);
• Com a etiqueta original afixada no produto;
• Acompanhado de todos seus acessórios; e
• Não apresentar indicações de uso.
Uma vez confirmado o recebimento pela Luxo em Resina, conferida a mercadoria e aprovada a troca, você poderá acessar o site e escolher o novo produto a ser adquirido e nos informar por e-mail. Se for sua primeira troca, o frete para o envio do novo produto será pago pela Luxo em Resina.
Política de Privacidade e Segurança
Quando você preenche a página “Contato” ou faz um cadastro para compra com seus dados pessoais no site da Luxo em Resina, você automaticamente autoriza o recebimento de informações sobre produtos, promoções, serviços e novidades relativas à marca.
A Luxo em Resina se responsabiliza por todos os seus dados e se compromete a não fornecê-los a terceiros sem a sua permissão.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco.
Contato
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